向跨境電商業務轉型的過程中，物流可能是最大的問題，和很多客戶交流的時候，消費者希望有完全的透明度和問責制，如何來實現這一點，國內的物流相對是比較容易的，一旦要跨境的話，可能就會有一定的不確定性。因為有一些國家之間的邊境比較開放，有一些邊境有征稅等等問題。

我們認為物流業應該和政府合作，并且團結地來進行行動，來找到一些渠道，使得電子商務能夠通暢地運行。

比方說在東盟國家當中，他們會有一些關于電子商務的綠色通道安排，使得這個物流能夠在某一些地區內自由地流動，使得我們能夠大大地減少這種不確定性和避免征稅的問題，這樣跨境物流和整個商業生態體系就能滿足消費者的需要。我們今天看到的跨境電子商務發展僅僅是冰山一角，未來將會發展得非常快，非常大，會在人類歷史上帶來很大的變革。

我們希望，跨國電子商務中間的每個環節都能聯系在一起，在2003年的時候，我們新加坡郵政曾推出了一個系統，在美國和英國開展了業務，并將那里的業務延伸到其他地區，這個模式現在非常成功。

我們也要看一下消費者，分析他們什么時候在家，什么時候要提取貨物，要滿足消費者對包裹的需求，貨物是為消費者服務的。